La frase
“diálogo democrático” se encuentra en muchas partes. Usado como una fórmula
casi mágica para la solución de conflictos y siendo parte normal del lenguaje
políticamente correcto. Veamos los
elementos de un diálogo democrático con la intención de aclarar su significado,
sus limitaciones y riesgos.
Empecemos
por analizar su significado de acuerdo a sus dos elementos: 1) Diálogo se
refiere a intercambio de opiniones en un proceso de enriquecimiento mutuo entre
los participantes —es una manera por la que se realizan descubrimientos de
ideas que son de beneficio para todos. Es
un foro, una conversación, en los que se adquiere más el compromiso de escuchar
que el de hablar —se trata de aceptar la obligación de entender las posiciones
ajenas y considerarlas con buena voluntad; y, 2) Democrático se refiere a la
igualdad entre quienes realizan el diálogo, entre quienes no hay diferencias
formales de peso ni categoría —pero también hace referencia a una participación
que razonablemente incluya a las partes interesadas en el tema del diálogo. No
a todo el mundo.
En la
actualidad los diálogos se han convertido en una herramienta para ampliar la
representación social; para los gobiernos son útiles para integrar intereses de
la oposición y establecer canales de comunicación con los espacios
institucionales, así mismo se están concibiendo como espacios de articulación
entre individuos y grupos sociales.
El diálogo
democrático se construye bajo un enfoque de teoría del cambio que permite la
creación de ambientes en los cuales los participantes deben sentirse lo
suficientemente incluidos, empoderados y “seguros” para ser transparentes en su
propia comunicación, abiertos a comprender lo que otros tienen que decir y con
una perspectiva de largo.
El diálogo,
al menos en su intención, es una conversación entre distintas partes que
persiguen el conocimiento mutuo y, por supuesto, el descubrimiento de una
conclusión unificadora que razonablemente satisfaga a las partes.
En buena
manera es el resultado de aceptar que existen diferencias sustanciales de
opinión que merecen ser conocidas de primera mano, sin intermediarios, escucharlas directamente de las otras partes,
con un deseo genuino de enriquecer el conocimiento propio.
Elementos
del Diálogo Democrático
- Es un
instrumento que ayuda a encontrar soluciones a posibles conflictos, una manera
de evitar violencia futura.
- Se
distingue en su naturaleza por el buscar el conocimiento mutuo entre las partes.
- Buena parte
del diálogo radica en la no existencia de relaciones entre superiores e
inferiores para evitar situaciones de imposición de voluntad.
- Suele ser
sugerido como una vía prometedora en temas políticos o sociales en general.
- El diálogo
democrático no es aplicable a todo tema, ni a toda situación, error que se
comete con frecuencia en propuestas políticamente correctas.
- Su
naturaleza democrática llama a acciones de inclusión, es decir, llevar al
diálogo a las partes interesadas en el tema buscando una representación
razonable de las posturas sobre el tópico a tratar.
- Quienes
intervienen en el diálogo necesitan estar informados del tema, sus antecedentes,
las divergencias y demás, una especie de resumen general del tema, las posturas
y toda la información previa conveniente que ilumine a todos.
- La
selección de los participantes debe ser cuidadosa en extremo, principiando por
cuidar que en el diálogo estén incluidas las personas que tienen poder de
decisión o persuasión en los grupos que representan.
- Es un
riesgo real de los diálogos democráticos la expansión del tema hasta convertirlo
en otra cosa distinta, es el peligro de la complejidad excesiva y del
conocimiento insuficiente.
La teoría
de cambio en la que se basan los procesos dialógicos comprende distintos
niveles de impacto, pero entre los
cambios que se esperan se encuentran una mayor capacidad de la sociedad para la
cooperación, la solución pacífica de los conflictos o la autogobernabilidad
democrática. Dependiendo del diseño del proceso dialógico es posible esperar
cambios en términos concretos, como reducción de la pobreza, o más amplios como
avances en desarrollo económico o desarrollo humano; pero también es posible
esperar cambios a niveles personales en las actitudes, los valores y las
modalidades de interacción, lo que implica incluso cambios en los modelos
mentales, los cuales son cambios sociales mucho más profundos.
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